三、支付查询

1、如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供银行支付订单号(可在本人网上银行支付记录中查询)，否则将无法查询。

2、如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示已交费即可。

3、如果发现支付未成功，则需要重新支付。

四、注意事项

参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给可能的退费造成麻烦。

五、关于退费

如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系教育部考试中心呼叫中心(010-82345677)进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用;

退费时间：在报名工作结束后统一处理。

退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

首信易支付平台客服电话：

(010)4008182626 或 82652626 转分机 6644，6829，6921，6620，6613，6639，6576，6502(9：00-17：30)

(010)82652963, 82652961 (9：00-17：30)

(010)59321108(24小时)

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