参考对策

中公教育总结，即便宰客是个案也不可掉以轻心，简简单单把个案当成孤立现象，所谓积羽沉舟，一旦轻描淡写，抱着无所谓的心态，个案势必越来越多，不堪收拾。以此为契机，解决问题，改进工作才是唯一正确选择。正如总书记在网信工作座谈会上所强调的，“积极回应网民关切、解疑释惑”“对怨气怨言要及时化解”“了解群众、贴近群众、为群众排忧解难”。

真正增强旅游从业人员及经营业户服务意识，人性化、亲情化、规范化做好旅游服务工作。守法诚信经营、童叟无欺、价格公道、品质保证、用户至上，才是持续发展、打造“百年老店”的基础和王道。

部分来源：

人民网评：雪乡应把重视游客诉求和提升服务品质放在第一位 作者 秦宁

人民日报：要鼓口袋先赚口碑

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